今年的双十一，屏幕前的Sufers是怎么度过的呢？是通宵研究眼花缭乱的满减规则，还是转战各大直播间抢占网红爆款，还是第一时间蹲点熬夜付尾款呢？
不过，消费者们“买买买”再忙，辛劳程度与消费狂欢的幕后推手们——各大电商网购平台以及商家来说，自然是小巫见大巫。无论是电商平台工作者，还是企业部门中的渠道和营销负责人，每年的双十一都是一场大考。他们必须铆足全力、严阵以待。
这当中自然少不了Sufers的身影。在他们眼中，双十一是个怎样的节日？流量称霸的时代，如何创新营销手段让产品脱颖而出?繁忙的工作之余，MBA为他们的职业发展带来了哪些意想不到的助力？……
本期职场论道“双十一”特辑，我们邀请了4位双十一“幕后”的资深上财人。他们中既有联合利华的电商重点客户经理，也有英国知名彩妆品牌的渠道营销经理，还有我们熟知的美妆和电器品牌销售和产品经理。本期职场论道，就让我们一同走进上财人的“双十一”。
01
郑维宇 2021级EMBA
联合利华(中国)有限公司
客户发展部 | 电商重点客户管理经理
疫情之后推动了企业数字化和加速线上的布局和转型，如今的双11，除了消费者“剁手党的购物狂欢“，更像是企业和品牌”王者之战“的上演，成为各大企业必争之战场，品牌的声量和销量必须同步引爆，新品牌则更甚想借助双11弯道超车赶超传统品牌。双11脱颖而出的品类和品牌对于未来赢得市场份额的占领把握度更高，对于投资者更具市场参考价值意义。对于那些失利的品牌和企业来说，如何在这次洞察市场良机中，迅速调整未来战略和赛道布局又是一轮新的话题和考验。
双11作为全年最核心的战役，已作为年初全年战略规划重要一环，电商部门会提前4个月甚至半年前就会开始针对产品、营销、运营、推广、供应链、财务预算等各环节做前期布署，今年尤其在炙手可热的直播赛道重点提前与头部主播对接，致力于给消费者最满意的Offer和产品。
作为电商人而言，满载负荷工作似乎已经是电商人的日常。随着这几年双11战线拉锯，对于团队来说不仅是运营操作上的大考，更是体力上和团队凝聚力的考验，每个人都会为同一个结果去拼搏，我很享受这种并肩作战的感觉，有压力是肯定的，但更多的会转化成努力的动力，当前期的规划付诸行动转化为结果时，团队和个人的成就感就会爆棚倍增。
流量当道的时代，我更倾向于服务为王，品牌的核心服务于整个市场，是以消费者为核心需求出发的。俗话说：“酒香不怕巷子深”，有了好的产品以及服务体验，品牌在双11获取的新客才能真正转化为忠诚用户，这对品牌来说才有更长久的价值和意义。当今内容营销为王，以货品带流量去中中心化的时代，如何赢得消费者的“人心”才能最终赢在市场。
希望通过EMBA系统性的学习，提升自己的商业战略视野和格局，并且拓宽高端人脉，结实更行各业的未来精英和领袖，相信通过上财的学习，对我未来生活和事业添砖加瓦，成为更优秀的自己。
02
乔菲 2021级综合精英班
Charolotte Tibury
Commerical Team Omni-channel trade marketing manger
想来这个话题非常适合现在正坐在TP会议室等待双十一来临的我。进入化妆品行业10年，从起初的brand marketing 到 retail 再到ecommerce，每次对于“双十一”都有不同的理解和感受。
非常巧合，就在刚刚过去的十月，我跳槽到了一家刚刚进入中国的化妆品牌公司。作为一个新进入国内的品牌，和老牌消费品巨头以往的做法不同，我们一开始就选择了Omni-channel去布局渠道策略。对于化妆品而言，线上种草，线下体验成为目前主流的行为模式。打造线上购物的便捷和满足线下沉浸式体验，是消费者需求的关键点。而 “双十一” 就是对omni-channel策略的关键检验，所以我们早早地就从品策略差异化、资源平衡分配等各方面去准备和应对，除此之外各个渠道间的顺畅沟通、高效协同也是非常重要的。
对于化妆品行业来说，今年的“双十一”用惨烈来形容一点都不过分。李佳琦的美眉们享受到了福利的背后，对于商家来说背后付出了非常多的努力。产品备货、利润测算、调整机制… 一切的辛苦和努力最终希望能换来一个不算的成绩单。
也正式因为市场和消费者不断的变化，从而让我产生读MBA的想法。上财的“数智化”的课程设定，可以帮助我提升与时俱进的专业能力，并且通过整合实践的项目，可以帮助我提高分析及解决问题的能力，从而不惧这个快速变更时代带来的挑战。
03
陈德华 2021级综合精英班
妮维雅(上海)有限公司
全国重点客户销售部 | 重点客户销售经理
又到一年“双十一”，线上线下各平台不断刷新出新的销售记录，身在在日化美妆这个历年来双十一主战场之一行业，对双十一这个购物盛宴还是很多话想说。
对于公司和品牌来说，双十一在很多方面都有着积极的推动作用。首先，双十一将流量和需求高度集中，在很短的时间内为公司贡献了极大的销售额。同时，因为流量的高度集中，越来越多的品牌开始选择在双十一作为新品发布窗口，快速提升新品的渗透率。从品牌来讲，双十一的各种榜单的消费者关注度和社会效应，也已经成为企业无法忽视的一个重要的品牌曝光渠道，上榜品牌可以快速完成品牌市场地位巩固并做到消费者触达最大化。在公司内部，双十一也促进了公司各个部门业务能力的升级和部门间合作能力的提升。
作为业务部门，从双十一预热起，我们就开始承担巨大的压力。一方面，我们需要准备足够的库存来保证双十一期间不会缺货，管理好TP公司的仓位和库存压力，沟通好平台的活动机制，确保代言明星和KOL的档期能够落地，以及突发情况的plan B。另一方面还准备好销售产出不及预期的情况下快速调整策略的反应流程。最后对于头部KOL的破价行为要及时管理好其它渠道的客诉等等。在确保档期流程的情况下，最大程度做好对客户和消费者的服务。
像双十一样，业态的持续升级让我在工作中也遇到了许多的新的挑战。上财产教合一的MBA理念和新零售方面深入的研究，让我毫不犹豫选择了上财。通过这段时间的MBA学习，运用MBA中学到的系统的管理知识，结合实际工作，受益良多！
04
许朋瑞 2021级综合精英班
宁波公牛光电科技有限公司
产品策划部 | 产品经理
作为一个产品经理，通过产品或者服务的实现来满足用户的需求，是实现产品线业务目标的路径，也是实现自身价值的过程。在过去几年自己产品经理的工作中，负责过ToB、ToC等各样类型的业务;虽然不是对接一线电商业务，但却每年都会感受到双十一大促的紧张氛围。从年初开始，产品上就开始做布局讨论，项目团队紧锣密鼓的开展设计研发;在双十一开始前的三个月，供应链已经开始积极准备库存。所有的一切努力只为等待11.11的来临，这个不仅是购物者的盛宴，同时也是产品线重要增量的路径，双十一购物节俨然成为企业获得关注度和实现销量增长的重要渠道。
自己在产品经理这个行当里也摸爬滚打这些年，随着负责产品业务越来越广，很早就萌生过读MBA的想法;但苦于家庭原因，一直未曾付诸行动。一个巧合的机会，看到自己一个朋友在备战统考，瞬间激发了自己心底的热情。也在朋友的鼓励和家庭的支持下，最终得以顺利录取。经过一段时间在上财MBA的学习，在不断充实自己的过程中，认识到很多各行各业的小伙伴;课堂上各种不同思维的碰撞，很容易给到自己好的启发。
双十一是场消费的盛宴，也是打造“爆款”的最好时机。很多时候，“爆款”虽然杀伤力十足，但难以持久，这也是很多商家并不青睐“爆款”一词的原因。良好和可持续的销售数据，必须要通过可信的产品力和科学、系统的渠道和营销决策来维持，这也是为什么越来越多双十一“幕后”的管理者和从业者来到上财进行MBA学习的原因。好比源源不断的核反应一样，既能在反应的瞬间吸引足够的眼球，更能在反应之后带来长久的动力——它既能让个人的职业发展走深走远，也能赋予“双十一”等活动更多吸引力和影响力，从而促进中国消费在长久时间内更趋理性、长久、增长和繁荣。
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