2021年7月4日，受MBA中心夏建胜主任的邀请，工大MBA校友、杭州地铁集团运营公司负责人周涛走进浙江工业大学2020级MBA6班的运营管理课堂，分享了以《城市轨道交通的运营管理》为主题的精彩课程。
周总首先介绍了轨道交通的基本概念、轨道交通的地位，并清晰明了地介绍了各种专业术语及现象。以杭州地铁为核心，结合其他城市轨道交通工程案例，系统讲解了地铁建设流程、站点运营管理、安全管理、服务质量管理等内容。
周总通过丰富详实的图例、视频、深入浅出的语言，生动地描绘了杭州地铁运营实况和运营管理不到位可能会导致的严重后果。分享完毕还就车辆选型{珠海有轨电车为例}，技术安全论证、运营补贴及杭州地铁四期建设中无人驾驶等新技术，为运营、乘客体验提供更多选择地铁等相关内容进行了互动和讨论。
通过此次名师进课堂，同学们真切体会到了为保障每日地铁顺利出行，地铁集团的工作人员所要付出的巨大努力。不仅是24小时的待命服务，还有每一次出行前后细致地安全检查，以及各环节的贴心服务。看似简单地交通出行，背后隐藏着复杂的运营方法和以人为本的真心。不仅激发了同学们对运营管理重要性的认识和学习兴趣，也让同学们深刻感受到了MBA教学的行知合一。
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